İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu doğrultuda, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, iade ve değişim süreçlerinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmenize yardımcı oluyoruz.

İade Koşulları:

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde olması gerekmektedir.
• İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek, iade formunu doldurmanız ve size verilen kargo bilgileri ile ürünü geri göndermeniz yeterlidir.
• İade edilen ürünler, tarafımızca incelendikten sonra 14 iş günü içerisinde geri ödemeniz yapılacaktır. Ödeme yönteminize bağlı olarak, bankanızın işlem süresi farklılık gösterebilir.

Değişim Koşulları:

• Değişim taleplerinizi de yine 14 gün içerisinde başlatabilirsiniz.
• Değiştirmek istediğiniz ürün, orijinal haliyle kullanılmamış ve tüm parçaları eksiksiz olmalıdır.
• Stokta mevcut olan ürünlerle değişim yapılabilir. Değişim talebiniz sırasında istediğiniz ürünün stok durumunu kontrol etmek için müşteri hizmetlerimizle irtibata geçebilirsiniz.
• Değişim kargosunun gönderim ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.

İade ve Değişim Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler:

• İade ve değişim taleplerinde, ürünlerin zarar görmemesi için dikkatlice paketlenmesi gerekmektedir. Ürün, firmamıza ulaştıktan sonra incelenecek ve koşullara uygun bulunması durumunda iade veya değişim işlemi başlatılacaktır.
• İade ve değişim talebinin onaylanabilmesi için, ürün faturası ile birlikte gönderilmelidir.

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olacaktır. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız!